SKILL Kefu
Description
SKILL智能客服系统 基于 LangChain/LangGraph 的完整智能客服解决方案。本系统整合了原教程 11 个章节的所有核心功能，包括对话记忆、RAG 知识库、情绪识别、意图分类、工单系统、监控评价、计划执行、多 Agent 系统、MCP 技能系统等。本系统目的是为了让skill能够变成公开服务。
Installation
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README
星辰科技智能客服系统
基于 LangChain/LangGraph 的完整智能客服解决方案。本系统整合了原教程 11 个章节的所有核心功能，包括对话记忆、RAG 知识库、情绪识别、意图分类、工单系统、监控评价、计划执行、多 Agent 系统、MCP 技能系统等。本系统目的是为了让skill能够变成公开服务。
系统参考了： https://mp.weixin.qq.com/s/YlfCokFQ7l6QNFYUIHcGqw （图解AI系列）
📋 目录
🏗️ 系统架构
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 星辰科技智能客服系统 │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ │
│ │ Web 界面 │ │ API 服务 │ │ 终端交互 │ │
│ │ (Streamlit) │ │ (FastAPI) │ │ (CLI) │ │
│ └──────┬───────┘ └──────┬───────┘ └──────┬───────┘ │
│ │ │ │ │
│ └────────────────────┼────────────────────┘ │
│ ▼ │
│ ┌─────────────────────┐ │
│ │ CustomerService │ │
│ │ Agent │ │
│ └──────────┬──────────┘ │
│ │ │
│ ┌────────────────────┼────────────────────┐ │
│ ▼ ▼ ▼ │
│ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ │
│ │ 智能路由 │ │ 情绪识别 │ │ 意图分类 │ │
│ │ (Router) │ │ (Emotion) │ │ (Intent) │ Related Skills
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